Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kleintjens Autolakken

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Handelsonderneming Kleintjens BV, handelend onder de naam Kleintjens Autolakken.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kleintjens Autolakken en de klant betreffende de levering van producten.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop, e-mail, telefoon of een andere vorm van communicatie op afstand tot stand komt.

Bedenktijd: de periode waarbinnen een consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.

Maatwerkproduct: een product dat speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant wordt vervaardigd of samengesteld, waaronder autolak die speciaal op kleur wordt gemengd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsonderneming Kleintjens BV
Handelend onder de naam: Kleintjens Autolakken

Vestigingsadres:
Melchersstraat 201 Hal-B
6372 KZ Landgraaf
Nederland

Telefoon / WhatsApp: 06-33664663

E-mail: info@kleintjensautolakken.nl

KvK-nummer: 82822816

BTW-identificatienummer: NL862616943B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Kleintjens Autolakken en de klant.

De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Bij online bestellingen worden de voorwaarden op een zodanige manier beschikbaar gesteld dat de klant deze kan lezen en bewaren.

Wanneer voor een product aanvullende voorwaarden gelden, worden deze bij het betreffende product vermeld.

Wettelijke rechten van consumenten kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij proberen alle producten, afbeeldingen, prijzen, specificaties en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden Kleintjens Autolakken niet.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, etiketten of verpakkingen kunnen in sommige gevallen afwijken van de weergegeven afbeelding.

Indien een aanbieding tijdelijk geldig is of aan bepaalde voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk vermeld.

Het aanbod vermeldt de belangrijkste eigenschappen van het product en de prijs.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst en Kleintjens Autolakken deze bestelling heeft ontvangen.

Bij een online bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Kleintjens Autolakken behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet leverbaar is of sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd en reeds is betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Het BTW-bedrag en de totaalprijs inclusief BTW worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Prijzen kunnen worden gewijzigd. Voor een reeds tot stand gekomen bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen is overeengekomen.

Kennelijke prijsfouten of invoerfouten binden Kleintjens Autolakken niet.

Artikel 7 – Betaling

De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Bij afhalen kan vooraf via de webshop worden betaald of, indien afgesproken, contant in de zaak.

Pinnen in de zaak is niet mogelijk.

Bij betaling per bankoverschrijving dient de klant het ordernummer en/of klantnummer te vermelden.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels ten aanzien van vooruitbetaling.

Wanneer Kleintjens Autolakken volledige vooruitbetaling als betaalmogelijkheid aanbiedt, blijven de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot vooruitbetaling onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Levering en verzending

Kleintjens Autolakken behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde leverdatum is overeengekomen.

Bij vertraging wordt de klant waar nodig geïnformeerd.

Wanneer levering niet mogelijk is, heeft de consument de rechten die de wet hem in dat geval geeft.

Het risico van beschadiging of verlies van een consumentenbestelling blijft bij Kleintjens Autolakken totdat de bestelling bij de consument of een door hem aangewezen derde is afgeleverd.

De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Kleintjens Autolakken bepaalt welke vervoerder voor een zending wordt gebruikt. Standaard worden pakketten zoveel mogelijk met DHL verzonden.

Grote, zware of afwijkende zendingen kunnen met een andere vervoerder worden verstuurd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.

De consument kan binnen de bedenktijd laten weten dat hij van de koop afziet.

Dit kan onder andere via e-mail, het modelformulier voor herroeping of de daarvoor op de webshop beschikbare online herroepingsfunctie.

Wanneer de consument via de online herroepingsfunctie herroept, ontvangt hij een bevestiging.

Na de herroepingsmelding dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Artikel 10 – Retourneren tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

Het product mag slechts worden bekeken en beoordeeld voor zover dit nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

Indien het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk was, kan de consument aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering.

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten van het retourneren bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij Kleintjens Autolakken anders heeft aangegeven.

Kleintjens Autolakken adviseert de consument het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.

Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Kleintjens Autolakken de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.

Kleintjens Autolakken mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet te worden terugbetaald.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, mits dit vóór de bestelling duidelijk is vermeld.

Dit geldt onder andere voor:

producten die speciaal volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd;

producten die duidelijk voor een specifieke klant of toepassing zijn samengesteld;

autolak die speciaal op kleur wordt gemaakt of gemengd aan de hand van door de klant opgegeven kleurgegevens;

verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.

Let daarom bij het bestellen van autolak op maat goed op dat de juiste kleurgegevens worden doorgegeven. Speciaal gemengde autolak kan niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

Een product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst en de wettelijke regels redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke garantie van consumenten blijft altijd van toepassing.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Wanneer een product niet de eigenschappen heeft die de consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, dient de consument zo spoedig mogelijk contact met Kleintjens Autolakken op te nemen.

Wanneer sprake is van een gegronde garantieclaim, wordt deze kosteloos afgehandeld volgens de wettelijke regels.

Bij een gegronde garantieclaim worden noodzakelijke kosten voor reparatie, vervanging en het retourneren van het ondeugdelijke product niet aan de consument doorberekend.

Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste verwerking, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of het niet opvolgen van gebruiks- of technische voorschriften valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Artikel 14 – Klachten en garantieaanvragen

Heb je een klacht over een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld duidelijk om welk product en welke klacht het gaat.

Stuur indien mogelijk foto's van het product en de klacht mee, samen met het aankoopbewijs.

Afhankelijk van het product kunnen wij aanvullende informatie vragen om de klacht goed te beoordelen.

Stuur een product niet zonder overleg naar ons terug.

Wanneer het product voor beoordeling moet worden teruggestuurd, ontvang je van ons informatie over de verdere retourprocedure.

Verpak een retourproduct zorgvuldig en geschikt voor transport.

Klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld.

Wanneer een inhoudelijke reactie meer tijd vraagt, informeren wij de klant hierover.

Wij proberen klachten altijd eerst in goed onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Kleintjens Autolakken is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product.

De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken en verwerken van producten volgens de daarvoor geldende productinformatie en technische voorschriften.

Bij professionele lak-, spuit- en herstelproducten is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor een correcte voorbereiding, mengverhouding, verwerking, ondergrond en toepassing.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 16 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gelden de wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, niet voor zover de wet deze uitsluitend aan consumenten toekent.

Specifieke afspraken die met een zakelijke klant schriftelijk worden gemaakt, gaan voor op deze algemene voorwaarden indien zij daarmee in strijd zijn.

De zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte professionele toepassing van de geleverde producten.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Kleintjens Autolakken is Nederlands recht van toepassing.

Klachten worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met Kleintjens Autolakken besproken zodat een oplossing in onderling overleg kan worden gezocht.

Een consument behoudt alle rechten die hem op grond van dwingend consumentenrecht toekomen.

Artikel 18 – Wijzigingen

Kleintjens Autolakken kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant op het moment van het sluiten van de overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van dwingende wetgeving.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop.All8